企業(yè)虛假廣告的泛濫已經讓不少為之代言的眾多名人陷入一種普遍的信任危機之中,而這種信任危機所摧毀的不僅是名人自身的公眾形象,更有企業(yè)自身的產品和品牌。
9月4日,中消協(xié)公布了今年6月份開展的一次“廣告公信度”網上調查結果,近八成網民認為“名人代言虛假違法廣告應擔負連帶責任”,同時調查結果還顯示,超過2/3的網民對商業(yè)廣告不信任,網民認為醫(yī)療、保健食品和藥品廣告中虛假宣傳問題相對嚴重。
但根據(jù)律師的說法,《廣告法》對于不實廣告的責任認定,主要針對廣告發(fā)布載體和廣告的發(fā)布者,因此即使名人為不實產品進行代言,但因為
名人不是經營者,也不是信息發(fā)布者,雖然可能對消費者構成了誤導,但目前并不擔責。因此,從法律層面我們還難以從根本上杜絕名人做虛假廣告的可能。 而在法律完善的美歐,情況則大不相同。一個例證是,美國搖滾巨星杰克遜曾為百事可樂做廣告,但后來被公眾發(fā)現(xiàn)他根本不喝可樂,一時間他被列為知名度高卻被普遍討厭的人物;而法國電視主持人吉爾貝則曾經因為給一款戒指做虛假廣告而鋃鐺入獄,罪名是夸大產品的功效。
在法律缺位的情況下,對名人做廣告的約束只能指望名人和企業(yè)的自覺自律,而在7月份,北京市消協(xié)曾經發(fā)布公開信以勸誡名人拒拍虛假廣告,而工商部門也下達相應的“封殺令”,禁止明星為藥品代言,但這些舉措還是難以根治虛假廣告的產生,要在根源上解決這些問題,還需要相關法律的完善。
事實上,產生這些名人虛假廣告的根源還在于企業(yè)自身,名人接拍廣告也不過是遵照企業(yè)的要求和事先的廣告策劃進行而已,在沒有法律對名人的強制性約束的情況下,不能指望接拍廣告的名人去主動自覺地對企業(yè)的廣告策劃方案進行修正。企業(yè)才是虛假廣告的“主犯”,而名人不過是“從犯”而已。
但企業(yè)應該認識到,當一個個由名人代言的虛假廣告被相繼揭穿并曝光的同時,名人的公眾形象和企業(yè)的品牌形象也必然會一同受到重創(chuàng),任何一個有遠見的企業(yè)都不會為了這種眼前的短期利益而冒險。
品牌的基本矛盾是名和實,任何一個企業(yè)在通過或公關或廣告的手段進行品牌傳播時都應該遵循名實相符的原則,而不是炒作概念和夸大其辭。否則,只會制造“興也勃焉,亡也忽焉”的品牌泡沫。
本著這樣的思想,真正負責任的企業(yè)應該在請名人接拍廣告的同時,為其廣告辭樹立一種系統(tǒng)的驗證體系,使得名人的說辭符合事實真相,企業(yè)請名人拍廣告的出發(fā)點應該是讓名人以個人名譽為企業(yè)的產品和服務進行的一種擔保,而不應該把“拍廣告”變成“演廣告”。
能如此,廣告的真實性才有了可靠保障,名人和企業(yè)之間才能建立起一種相得益彰的良性互動關系,名人因為廣告的真實而繼續(xù)贏得公眾的信任,而企業(yè)也因為名人的代言贏得市場的認可,而不是象虛假廣告那樣,名人和企業(yè)的品牌被一同損壞。
但這種做法隱藏著一個必然的前提,那就是企業(yè)的產品和服務功能必須建立在真正符合并滿足消費者需要的基礎之上,因此這種杜絕虛假廣告的自覺只能訴諸于那些真正為消費者和企業(yè)品牌負責的企業(yè),而對于那種打算“賺了錢就走”的游擊企業(yè)而言,只能通過法律的武器震懾和消滅之。
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